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Sobre a Ella Toledo

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Compra Segura

 © 2019 feito por Agência It's Bananas.

ELLA TOLEDO CNPJ 26.548.009/0001-25. Todos os direitos reservados.

Rua General Renato Paquet, 199 1402/02 Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ  CEP:22793-060 

Política de Garantia e Conserto

A Garantia Ella Toledo é vitalícia e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por isso cuide bem da sua peça. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

 

Eventuais danos nas peças serão avaliados pela nossa equipe. Envie um e-mail para contato@ellatoledo.com, assim poderemos auxiliar no processo de conserto e reparação. O custo do frete será cobrado ao cliente e em alguns casos uma taxa para reparação.

 

IMPORTANTE: Se na análise for verificado defeito por mau uso do cliente, poderá ser cobrada uma taxa para o reparo ou a peça poderá participar do nosso programa de Reciclagem, mais informações estão disponíveis aqui.

Política de serviços Ella Toledo

  • A Ella Toledo dispõe, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento, banhos e ajustes de necessários;

  • A Ella Toledo dispõe, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material;

  • Joias Ella Toledo fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente;

  • É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Importante

  • Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Ella Toledo;

  • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos, etc.);

  • A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.