Question 1

Ella Toledo possui loja física?

Accepted Answer

Não, porém algumas de nossas peças podem ser encontradas no Atelier Grão localizado na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. E também em eventos que a marca participa, estamos sempre divulgando nas nossas mídias digitais.

Question 2

Posso retirar o produto em mãos?

Accepted Answer

Não, todas as entregas são feitas através dos Correios no endereço de escolha do cliente.

Question 3

Quais são as formas de envio disponíveis?

Accepted Answer

Correios, opções PAC ou Sedex. Se você morar no Rio de Janeiro também há opção de entrega via Loggi.

Question 4

Qual o prazo de postagem da mercadoria?

Accepted Answer

Em sua maioria até 10(dez) dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o prazo máximo que nossas peças são confeccionadas, visto que cada uma é feita individualmente sob encomenda. Porém peças cravadas com pedras e/ou banhadas são mais demoradas podendo levar até 15 (quinze) dias úteis. O prazo está descrito em cada peça.

Question 5

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega é calculado junto ao site dos correios, podendo variar dependendo do sistema dos correios e do destino da mercadoria. Qualquer pessoa pode fazer uma simulação no site dos correios colocando seu CEP e a opção de entrega.

Question 6

Como descubro o tamanho do meu dedo?

Accepted Answer

Para saber com muita exatidão, conselhamos que você vá a uma joalheria e meça. Porém em nosso rodapé tem o link para um vídeo da Ella explicando duas formas de medir o dedo sem medidor usando apenas régua e folha de papel.  https://www.ellatoledo.com/como-medir-o-dedo

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